Política de reembolsos

Última actualización: 11 de enero de 2026

1. Garantía de satisfacción (30 días)

Si dentro de los 30 días posteriores a la entrega el reporte no aporta claridad accionable para una conversación estratégica real, puedes solicitar la devolución y se reembolsará el 100% del valor pagado.

2. Cómo solicitar el reembolso

Envía un correo a kai_analyzar@mauroz.xyz con:

• Nombre y correo usado en la compra
• Fecha aproximada de compra
• ID o comprobante de transacción (si lo tienes)

3. Feedback (opcional)

Podremos solicitar feedback breve para mejorar, pero el reembolso no está condicionado a justificar la decisión.

4. Medio y tiempos del reembolso

El reembolso se gestionará por el mismo medio de pago cuando sea posible. Los tiempos exactos pueden variar según el operador financiero y las validaciones del medio de pago.

5. Retracto (Colombia)

En compras a distancia pueden aplicar disposiciones de retracto y sus excepciones según el tipo de servicio y su ejecución. Esta política ofrece una garantía comercial adicional de 30 días.

6. Fraude o abuso

Podremos rechazar solicitudes cuando exista evidencia razonable de fraude o abuso (por ejemplo, reventa o uso malicioso del entregable).